基本料金一覧表

電話対応・お見積もりについて

修理の受付後は担当修理スタッフから折り返しお客様にご連絡させていただきます。折り返しのお電話をする理由は修理依頼をいただいた現場住所の確認と現在の症状の再確認を行い訪問先の取り違えを防ぎ訪問予定時間をお伝えするためです。あわせて虚偽修理依頼の防止にもつながります。お電話の時点で概算見積もりのご質問にもお答えしていますが詳細なお見積金額は実際に現場へ訪問して点検を行った後に料金提示をしております。水漏れや詰まりは見えている部分以外に原因があることも多く電話だけでは判断しきれないためです。お見積内容にご納得いただき承諾を得てから作業開始と致しますので作業前に内容を確認しやすくなっています。電話での無料相談も当社設立以来実施しておりますので気になる症状がある時は早めにお問い合わせ下さい。

水まわりの水漏れはそのままにしておくと床や壁の傷みにつながり水道料金が高くなるなどの影響が出てきます。にじむ程度に見えても時間の経過で収納内や階下へ被害が広がることがあるため軽く考えないことが大切です。まず水道の元栓あるいは各所の止水栓を閉めて水が止まったことを確認してから修理依頼を行うと被害拡大を抑えやすくなります。マリン水道サービスは水道設備と水まわりのトラブルに対応する水道屋です。アパートやマンションまた不動産屋様や管理会社様からのご相談にも対応しております。当社の基本方針としてリスティング広告などの有料広告は行っておらず訪問販売などの飛び込み営業も行っておりません。事前の見積もりなしでお客様のご承諾を得ないまま修理施工を進めることもありません。修理後に説明のない施工料金を請求したり必要以上の部品交換を勧めたりする対応は行っておりませんので内容を確認したうえでご検討いただけます。表記の対応地域の現場へお伺いし原因確認と修理解決に努めさせていただきます。

応急処置法のご紹介
●水道の元栓ですべての給水が止まる
水漏れ量が多い時や漏れている場所が分からない時は家全体の給水を止める対応が役立ちます。一般的には水道メーターボックス内にある元栓を閉めることで建物内の給水を止められます。メーターボックスは家の外にあることが多く蓋を開けると中に元栓があります。戸建てでは敷地内の地面付近に設置されていることが多く集合住宅では共用部近くにある場合もあります。水が止まったかを蛇口で確認してから落ち着いて漏水箇所を見直すと原因の絞り込みがしやすくなります。ただし元栓の場所が分からない時や固くて動かない時は無理に力をかけず水道局や水道修理業者に相談して下さい。無理な操作で部材を傷めると閉栓できなくなることがあります。
●個別の止水は止水弁で対応
台所や洗面台やトイレなど特定の場所だけで水漏れしている時は各水栓や器具の配管にある止水弁を閉めることで対応できる場合があります。止水弁は水道メーター付近だけでなく各水栓の下やトイレのタンク横に取り付けられていることがあります。個別に止水できれば家全体の水を止めずに生活への影響を抑えやすくなります。たとえばトイレの給水管から漏れている時は止水弁を閉めて便器まわりの濡れ方が止まるかを見ることで応急的な見分けができます。ただし止水弁が見当たらない時や回しても水が止まらない時また止水弁そのものから漏れている時は部材劣化が進んでいることがあるため水道会社や修理業者に連絡して対応する必要があります。

水道修理業者とのトラブルについて
料金説明や作業範囲に行き違いがあると水道修理業者との間でトラブルになることがあります。慌てて依頼した場面では内容確認が不足しやすいため作業前後の説明や見積書の内容を落ち着いて確認することが大切です。突然の水漏れでは早く直したい気持ちが先に立ちますが状況を整理して手順を踏むことで問題が大きくなりにくくなります。
●コミュニケーションの確立
まず修理業者とのコミュニケーションを取りましょう。どこで何が起きているのか。いつから症状が出たのか。水漏れなのか詰まりなのか。応急処置として何を行ったのかを整理して伝えると話がかみ合いやすくなります。不満や疑問がある時も感情だけで伝えるのではなく説明を受けた内容と実際の状況との差を順に伝えると問題点が共有しやすくなります。修理業者側も原因確認や再説明を行いやすくなり問題解決へ進みやすくなる場合があります。
●契約書や見積もりの確認
作業内容や料金については契約書や見積もりを確認しましょう。どの箇所を修理するのか。部品交換が含まれるのか。追加費用が発生する条件は何かといった点が明確に記載されているかを見ることが大切です。口頭だけの説明では後から認識違いが起きやすいため書面や画面で確認できる内容を残しておくと判断しやすくなります。問題がある場合はその場で質問し説明を受けてから対応を決めることで不要な行き違いを防ぎやすくなります。
●相談窓口への連絡
当事者間での解決が難しい場合は関連する団体や消費生活センターなどの相談窓口に連絡する方法があります。見積もりと請求の差が大きい時や作業説明が不十分な時また修理後すぐに同じ不具合が出たのに対応が進まない時などは第三者へ相談することで状況整理がしやすくなります。日時ややり取りの内容や写真を残しておくと相談先でも事情を伝えやすくなり適切な助言を受けやすくなります。
●法的な助言を受ける
必要な場合は弁護士や法律の専門家に相談することも考えて下さい。契約や消費者保護に関する助言を受けることで自分の権利や今後の手続きの進め方を把握しやすくなります。高額請求や返金交渉また損害に関する問題など当事者どうしで整理しきれない内容では法的な視点が役立つことがあります。相談前には見積書や請求書や修理前後の写真などをまとめておくと状況説明がしやすくなります。

重要なのはトラブル解決に向けて適切な手順を踏むことです。早めに状況を整理して確認を進めることで問題が早期に解決する可能性が高まります。水道修理は生活に直結するため急ぎの場面でも応急処置と状況確認を行い見積もり内容を理解したうえで依頼先を選ぶことが大切です。水が止まらない。床に広がっている。天井や壁にまで影響が出ているといった時は被害が広がりやすいため応急処置後に速やかに相談する目安になります。